Un phénomène devenu structurel
L’étude menée auprès de 4 872 candidats en France entre janvier et février 2026 révèle un constat clair :
73 % ne reçoivent pas de réponse régulière
46 % n’obtiennent jamais aucun retour
68 % ont déjà été ignorés après un entretien
Le silence recruteur n’est plus un incident isolé.
Il devient une réalité systémique.
Un marché de l’emploi devenu un marché de volume
Le fonctionnement du recrutement a profondément évolué.
Aujourd’hui :
64 % des candidats envoient plus de 10 candidatures par mois
28 % en envoient plus de 25
Autrement dit :
le recrutement est devenu un marché de volume.
Les entreprises reçoivent désormais davantage de candidatures qu’elles ne peuvent en traiter manuellement.
Un impact réel sur les candidats
L’absence de réponse n’est pas neutre pour les candidats.
Les principaux ressentis exprimés :
frustration — 34 %
perte de confiance — 26 %
démotivation — 21 %
Près d’un candidat sur deux indique que cela affecte directement son estime professionnelle.
Les candidats sont ouverts aux nouveaux formats d’échange
Contrairement à certaines idées reçues, les candidats ne rejettent pas les technologies d’interaction dans les processus de recrutement.
Les résultats de l’étude montrent que :
85 % se déclarent ouverts à un premier échange automatisé
74 % préfèrent recevoir une réponse immédiate plutôt que rester sans réponse
Insight majeur :
Les candidats ne rejettent pas l’automatisation.
Ils rejettent l’absence de réponse.
Ce que les candidats attendent réellement
Les attentes exprimées sont simples et constantes :
recevoir une réponse systématique
comprendre les raisons d’un refus
connaître les délais
suivre l’avancement
Le véritable enjeu du recrutement moderne n’est donc pas technologique.
Il est organisationnel.
Méthodologie de l’étude
L’analyse repose sur un échantillon de 4 872 candidats interrogés entre janvier et février 2026.
La collecte s’appuie sur :
questionnaires post-candidature
données agrégées
entretiens qualitatifs
Une partie des réponses a été recueillie via un agent conversationnel vocal basé sur une intelligence artificielle, permettant d’interroger les candidats immédiatement après leur candidature.
Les données ont ensuite été anonymisées et analysées par Twinin Observatory.
Marge d’erreur estimée : ±1,4 %.
Conclusion
Le débat sur l’avenir du recrutement oppose souvent technologie et humanité. Les données montrent une réalité différente.
Le problème du recrutement moderne n’est pas le manque de talents.
C’est le manque de réponse.
Les candidats ne demandent pas plus d’humain.
Ils demandent plus de clarté.
À propos de Twinin Observatory
Twinin Observatory est le pôle d’analyse du groupe Twinin dédié à l’étude des transformations du recrutement et de l’expérience candidat.
Sa mission : produire des données fiables issues du terrain afin d’éclairer les décisions RH.
