Episode 94 : Recruter des franchisé·e·s, l’art de construire des projets de vie

Chez Patati & Patata, on adore explorer les coulisses des métiers RH – surtout quand ils touchent à l’humain avec un grand H. Et pour cet épisode 94, on a plongé dans un univers méconnu mais passionnant : le recrutement des franchisé(e)s chez Yves Rocher. Spoiler alert : c’est bien plus qu’un recrutement classique.

🤝 Une franchise, un projet de vie

Avec nos invitées Maë et Stéphanie, expertes du recrutement retail et franchise chez Yves Rocher, on découvre une facette du recrutement où l’enjeu dépasse largement le CV. Accompagner un·e futur·e franchisé·e, c’est embarquer avec lui/elle dans un projet de vie. On parle de confiance, d’investissement personnel (et financier), de valeurs partagées et de timing de vie.

👉 “Tu ne recrutes pas, tu engages un·e partenaire sur un projet de vie.”

🎯 Le bon profil ? Une question d’alignement

Pas besoin de cocher toutes les cases côté diplômes. Ce qui compte vraiment, c’est :

• Une âme commerçante.
  
• Une affinité avec les valeurs RSE.
  
• Une envie de proximité, avec les client·es comme avec les équipes.
  

Et souvent, ce sont des personnes qui connaissent déjà la marque : anciennes clientes, ex-salarié·es ou même stagiaires de longue date qui ont nourri leur projet pendant des années avant de sauter le pas. Inspirant, non ?

🧠 Recruter avec transparence et humanité

Chez Yves Rocher, on ne cherche pas à cocher des cases, on cherche à construire une relation durable. Si le moment n’est pas bon pour entreprendre, on le dit. Si le profil est prometteur mais pas encore prêt, on laisse mûrir. Et ça fonctionne : certains candidat·es reviennent après 3 ou 4 ans, plus alignés que jamais.

💬 “Un bon recrutement, c’est aussi savoir dire non au bon moment.”

📈 L’accompagnement ne s’arrête pas à la signature

Une fois en place, les franchisé(e)s ne sont pas lâchés dans la nature. Suivi à un an, échanges réguliers, développement vers un second magasin : Yves Rocher mise sur l’épanouissement à long terme, pas sur le one shot.

Et ça paie : un tiers des partenaires ont aujourd’hui plusieurs magasins à leur actif.

🚀 Franchise et innovation : compatibles ?

Oui, et même indispensables. L’innovation est au cœur du modèle retail Yves Rocher : digitalisation du parcours client, outils en institut, omnicanal… mais toujours avec le conseil, l’humain et la proximité comme ADN. Le tout est de savoir s’adapter aux attentes changeantes, sans dénaturer la relation.

🎧 Cet épisode est une vraie masterclass sur l’art de recruter autrement – avec patience, exigence, mais surtout avec cœur.

📺 À voir ou à revoir sur notre chaîne YouTube : Patati & Patata – Épisode 94 avec Yves Rocher